Rujukan Laman

Terma dan Syarat Undang-Undang sq114

Laman sq114.my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami telah menyusun rangka kerja undang-undang ini untuk memastikan anda faham hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

sq114 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

sq114.my hanya menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong, selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Dengan mengakses laman ini, anda bersetuju bahawa anda melakukan transaksi melalui saluran yang sah dan menggunakan kaedah bayaran yang kami sokong — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

1
FPX — mengikut garis panduan kewangan tempatan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang akses yang dilakukan di luar wilayah yang kami senaraikan sebagai disokong. Semua maklumat akaun, rekod transaksi dan data peribadi anda dikendalikan mengikut dasar perlindungan data kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dengan
2
versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu yang diguna pakai untuk pengguna di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan dasar yang segera. Tersedia setiap hari untuk pengguna di wilayah Malaysia yang disokong.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun kepada alamat e-mel khusus kami. Respons bertulis akan diberikan dalam tempoh dua hari bekerja.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan dokumentasi penuh, gunakan borang aduan dalam laman akaun anda bagi memulakan semakan formal yang akan direkodkan dan dijejaki oleh pasukan kami.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengamalkan pendekatan berlapis dalam melindungi maklumat anda — daripada enkripsi data semasa log masuk hingga kepada prosedur pengesahan pengeluaran wang yang ketat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol keselamatan semasa. Maklumat tidak disimpan dalam teks biasa dan hanya boleh diakses oleh sistem yang dibenarkan sahaja.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman anda dan menganalisis corak penggunaan laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun sq114.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow tertakluk kepada semakan identiti. Proses ini melindungi wang anda daripada akses yang tidak dibenarkan sebelum pemindahan diluluskan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Padam atau Ubah Data

Jika anda ingin membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dan nyatakan perubahan yang diperlukan dengan jelas.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar sq114

Kami menyusun soalan-soalan berikut berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada pengguna mengenai hal-hal undang-undang, privasi dan hak akaun di sq114.my.

Terma penggunaan kami terpakai kepada semua individu yang mengakses sq114.my di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen undang-undang kami.

Kami menggunakan enkripsi berlapis, kawalan akses ketat dan prosedur pengesahan untuk semua data peribadi. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja dan membekalkan rekod dalam format yang boleh dibaca.

Kami menggunakan kuki fungsi, kuki analitik dan kuki prestasi. Kuki fungsi diperlukan untuk operasi akaun, manakala kuki analitik membantu kami memahami cara laman digunakan untuk penambahbaikan berterusan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan rasmi yang terdapat dalam bahagian tetapan. Setiap aduan akan direkodkan, dijejaki dan ditangani oleh pasukan khusus kami dalam masa dua hari bekerja.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar privasi sq114 yang sama. Maklumat pembayaran anda diproses secara selamat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan oleh undang-undang.

Setelah akaun ditutup, data anda akan disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia, kemudian dipadam secara selamat. Anda boleh meminta pengesahan pemadaman melalui saluran e-mel sokongan kami.

Terma dan Syarat Undang-Undang sq114

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Simpanan Rekod

Pengesahan Pengeluaran

Permohonan Akses Data

Padam atau Ubah Data

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar sq114

01 Siapakah yang tertakluk kepada terma penggunaan sq114?

02 Bagaimana sq114 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang sq114 simpan?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh sq114.my?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan undang-undang?

06 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay tertakluk kepada dasar privasi yang sama?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun sq114?

Halaman Berkaitan